لمحة

• مركز خدمة الزبائن 24/7
• تقييم جودة الخدمة
• سرعة معالجة الشكاوي

الميزات

• إدخال جميع أنواع الشكاوي وحفظها في النظام الالكتروني
• تحديد مسبق لآليات التعامل مع كل نوع من أنواع الشكاوي
• خطوات تلقائية للمتابعة حسب  نوع الشكوى
• ربط الشكاوي بملفات المضمونين و-/ أو مزودي الخدمة
• تنبيه مسؤول القسم المعني بعدد الشكاوي التي لم يتم حلها خلال الفترة الزمنية المطلوبة
• إصدار تقارير عن عمل قسم خدمة الزبائن